Утеря кредитной карты


Оглавление [Показать]

Кредитные карты являются средством повседневного использования. С их помощью ежедневно в мире совершаются миллионы покупок. Их преимуществом является  наличие кредитного лимита, которым можно пользоваться, помимо собственных денег. В большинстве случае карты идут с льготным периодом, когда взятую сумму можно вернуть, не платя процентов.  Вместе с этими удобствами возникают и проблемы в случае утери или кражи карты, ведь пользователь рискует не только своими деньгами, то и чужими (банковскими).  Карта является ключом к банковскому счету, на котором хранятся деньги, поэтому требует к себе бережного отношения по всем канонам безопасности. Потеря кредитки чревата довольно серьезными последствиями, но при грамотной последовательности действий значительных потерей можно избежать или вовсе их исключить.

На карте находятся кредитные средства, которые принадлежат банку, и которые банк дал в распоряжение владельцу карты. Клиент полностью отвечает за использование этих средств и за их возврат. Если по каким-то причинам карта вдруг потерялась или ее украли, риск потери этих денег возрастает в разы. Это не просто потеря своих денег – их нужно возмещать банку в полном объеме. Некоторые банки предлагают карточки с большим лимитом: от 100 до 600 тысяч рублей. Такая утрата будет очень ощутимой, поэтому относиться к кредитке стоит внимательно. Потеря кредитной карты опасна тем, что:

  •  Можно потерять вместе со своими и чужие (банковские) деньги, которые потом все равно придется возвращать.
  • На долг банк будет начислять проценты за каждый день пользования кредитом. Учитывая, что ставки по картам довольно высокие, в общем объеме суммы могут оказаться колоссальными.
  • Вернуть средства и доказать факт мошенничества бывает практически не возможно. Можно написать претензию, обратиться в полицию, но дело рассматривается довольно долго, а за это время на долг будут начисляться проценты и штрафы.

Потеряться карта может по нескольким причинам: ее могут украсть, вытащить, можно просто где-то забыть или оставить. В любом из этих случаев не стоит оставлять это просто так. Бывает сложно уточнить: валяется карта где-то дома или же ею уже пользуются мошенники. Исходя из этого, при потере кредитки нужно быстрее предпринять ряд мер, чтобы избежать убытков.

Для начала нужно проверить дом – может карта действительно куда-то упала,  и чужие люди не могли ее найти и воспользоваться ею. Но вот если речь идет о реальной потере, то лучше сразу принимать кардинальные меры:

  • Блокировка карты. Процедура проводится по телефону горячей линии, который есть у всех банков. Обычно в пункте голосового меню есть отдельный пункт блокировки для быстрого соединения с оператором или это делается в автоматическом режиме. При блокировке через оператора нужно будет назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово, объяснить причину блокировки. Стоит запомнить время звонка и имя оператора. Если что-то пойдет не так, то в суде это будет неоспоримым доказательством в пользу клиента, что меры безопасности были приняты. Блокировать карту можно в онлайн-банке, например, через мобильное приложение. В Сбербанке можно заблокировать карту по номеру горячей линии Сбербанка 8-800-555-55-50, в личном кабинете, по смс (отправить на 900 сообщение  с текстом БЛОКИРОВКА пробел КОД ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ (0 –карта потеряна, 1-украдена, 2- иная причина). В ответном смс придет шестизначный код для подтверждения действия, который пересылается на 900, а  также при личном посещении отделения.
  • Обратиться в банк, как можно скорее. В отделении нужно написать письменное заявление на перевыпуск карточки. Иногда клиенты находят свои карты и восстанавливают их, но это не совсем правильный вариант, поскольку данные карты могли стать известны злоумышленникам, а а после разблокировки они с успехом спишут все деньги по максимуму. Если в период, пока шла блокировка, мошенники успели списать деньги, то стоит обратиться в полицию и там написать заявление с описанием событий. Можно пригласить свидетелей того, что в момент списания клиент был в одном месте,  а списание по факту произошло в другом. Банки редко возвращают деньги, списанные мошенническим путем.

Важно соблюдать правила безопасности:


  • Не оставлять карту на виду.
  • Не озвучивать данные об имеющемся лимите, особенно при посторонних.
  • Не записывать ПИН-код на карте.
  • Блокировать карту сразу же при потере.
  • Перевыпускать новую, а не восстанавливать потерянную. Счет останется тем же самым, но пластик будет новым.
  • Подключить услуги СМС-оповещения. Обычно она стоит не более 50-60 рублей в месяц, но зато можно быть в курсе всех событий по карте. Как только пошли смс о списании денег, то нужно срочно блокировать пластик.
  • Подключить услугу страхования карты. Сейчас банки предлагают услугу страховки карты и имеющихся денег на ней от различных рисков: от нападения у банкомата, потери, мошеннических действий и проч. За услугу взимается определенная плата: от 100 до 300 рублей в месяц. Цена «безопасности» в год получается не из дешевых. Но даже если добросовестно оплачивать за эту страховку, то при наступлении указанных событий страховая компания найдет тысячи причин отказа в выплате возмещения.

Потеря карты и ее восстановление сопровождаются денежными затратами на перевыпуск. Для кредитных карт Сбербанка стоимость перевыпуска зависит от категории карточки. Например, самая простая обойдется в 0 рублей, более статусная — в 150 руб. Новая карточка выходит примерно через  5-10 рабочих дней.

Копирование материалов с сайта без согласия автора запрещено. Более подробно на

http://mobile-testing.ru/rules

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку. К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

  • Полные ФИО;
  • Дату рождения;
  • Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.


Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
  • Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
  • Внести сведения (причину операции);
  • Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

утеря кредитной карты

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

  • Блокировал сам клиент;
  • Названная причина не является кражей или утерей карточки;
  • Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто. Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение. Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку. Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово. По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела. Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев. Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

  • Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
  • Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

comments powered by HyperComments

(

оценок, среднее:

из 5)

Одним из достижений современного времени является банковская карта. Она очень удобна для получения заработной платы, для расчетов, совершения покупок, сохранения всех сбережений.

Для большинства людей банковская карточка является предметом ежедневного пользования, поэтому ее потеря может вызвать настоящую панику, как и потеря денег или потеря документов. Статья ответит на вопрос, как восстановить потерянную карту, что делать при возникновении данной неприятной ситуации в зависимости от того, каким финансовым учреждением был выдан документ.


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-31. Это быстро и бесплатно!

Действия при утере банковской карты

При возникновении подобной ситуации не нужно поддаваться панике, необходимо сразу решить, что делать, если потерял карточку. Многим успокоиться достаточно сложно, так как на счету находится большая сумма собственных средств или средств, предоставленных финансовым учреждением.

Ситуация не из приятных, но важно понимать, что она вполне поправимая, особенно если действовать грамотно и максимально оперативно.

Также важно помнить, что утеря кредитной карты – это не потеря материальных средств, карту можно восстановить.

Пользователю следует понимать, что карта представляет собой только платежное средство, посредством которого есть возможность пользоваться средствами, присутствующими на счету в банке. Реквизиты счета обычно хранятся в базе данных той или иной кредитной организации, поэтому, при потере никуда не исчезают. Говоря другими словами, средства, которыми располагает человек и после утери карты присутствуют на счете банка.

Если предъявить паспорт при посещении финансового учреждения и написать заявление о том, что карточка была утеряна, можно рассчитывать на оперативное решение данной проблемы. Как правило, банки довольно лояльны в таком вопросе, потому без проблем вам могут быть выданы без карты средства, которые присутствуют на счету.

Несмотря на это, в обязательном порядке необходимо заблокировать карту, как только стало ясно, что она утеряна и вернуть ее нет возможности.

Если произошла утеря банковской карты, требуется срочно заблокировать возможность осуществления всех операций по данному карточному счету. Осуществить эту процедуру можно несколькими методами:

  • посетив банковское отделение лично;
  • позвонив по экстренному телефону в банк;
  • посредством мобильного приложения;
  • воспользовавшись услугами интернет-банкинга.

Важно! Если есть вероятность того, что карта не утеряна безвозвратно, а находится просто у родственника или знакомого и ее можно через какое-то время забрать, можно осуществить ее временную блокировку.

Обычно временная блокировка действует в течение трех суток, и за это время необходимо найти потерю или произвести окончательную блокировку.

Порядок действий при ответе на вопрос, что делать при потере карточки, зависит от того, к какому финансовому учреждению привязана карта. Для примера, можно привести варианты действий осуществления процесса блокировки в зависимости от финансового учреждения.

Альфа Банк 1. Сообщить о потере по телефону +7 (495) 78-888-78 и заблокировать карту
2. Произвести процесс блокировки через интернет-приложение. При этом, разблокировка доступна будет только при личном посещении банка
3. Отправка смс-сообщения. Для пользователей операторов «Билайн», МТС и «Мегафон-Москва» требуется отправить сообщение «block» на номер 2265
ОТП-Банк Позвонить в справочный центр по телефону 8-800-200-70-01
Сбербанк России 1.Сообщить о намерении блокировки по телефону (495) 544-45-45 / 500-00-05
2. Через Мобильный Банк
3. Процесс блокировки есть возможность осуществить через специальную услугу «Сбербанк Онлайн»
ВТБ 24 1. Осуществление звонка в Центр обслуживания клиентов банка по телефонам: (+7 495) 771-78-88 и 8 800 700-24-24.
2. написание заявление в любом отделении финансового учреждения, если есть возможность быстро приехать в банк

Важно! Помните, что процесс блокировки карт в большинстве финансовых учреждений осуществляется бесплатно, но есть такие банки, где придется заплатить сумму в размере 100 рублей за проведение этой процедуры.

Связаться с представителями банковского учреждения можно в любое время суток.


Обычно сервис поддержки работает в круглосуточном режиме. Если под рукой нет телефона, можно воспользоваться данной услугой через

сайт в интернете.

Чтобы оператор службы поддержки банка смог убедиться в том, что звонок совершается именно клиентом банка, необходимо будет сообщить индивидуальные данные о себе и о карте. Обычно, просят назвать специальное кодовое слово, которое указано клиентом при оформлении, контактные данные и т. д. Только после этого банк блокирует карту.

Запомните простые правила, которые следует всегда соблюдать для того, чтобы в случае утери или кражи карты, ей не смогли воспользоваться:

  • Ни в коем случае не храните карточку вместе с ПИН-кодом.
  • Не записывайте ПИН-код на самой карточке.
  • Не оставляйте ее на виду, без присмотра.
  • Запишите номер вашей карты и телефон банка, чтобы в случае утери быстро совершить звонок.

Специалисты советуют при блокировке карты по телефону, попросить у оператора прислать факс, где будет подтвержден данный процесс. Если возможности принять факс нет, достаточно будет записать личные данный оператора. Данная информация поможет при возникновении финансовых споров, что случается нередко.

Необходимо помнить, что если карта берется с собой в путешествие, на всякий случай стоит уточнить номер горячей линии банка, по которому можно звонить из той страны, посещение которой планируется осуществить.

После блокировки карты осуществить ее восстановление будет невозможно.

Финансовое учреждение обычно предлагает перевыпуск карты. Для этой цели необходимо написать специальное заявление об утере или краже.

Обычно, после вашего обращения, сотрудники банка сразу запускают процедуру, связанную с досрочным перевыпуском платежного средства. Как правило, через две недели клиент банка получает на руки новую карту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-31. Это быстро и бесплатно!

Вот вы и стали счастливым обладателем кредитной карты, которая позволит вам намного больше и все сразу! Все эти возможности и ваши мечты помещены всего лишь на кусочек пластика в несколько сантиметров. Что же делать, если вы потеряете или сломаете карту, как обезопасить себя от мошенников? В общем, краткая инструкция пользования кредитками.

Эти правила относятся и к дебетовым и к зарплатным картам, но особое внимание, конечно, следует обратить на использование кредитных карт. Материальные потери от действия мошенников могут быть куда больше, если в их руки попадёт ваша кредитная карта.

Что делать если потерял кредитную карту?

— ФИО;

— паспортные данные (не всегда);

— кодовое слово, которое вы указывали при заполнении договора;

— номер телефона для контакта в ближайшие сутки.

Обязательно запишите фамилию и имя оператора банка, которому вы сделали заявление по поводу утери карты. В разговоре со службой поддержки ни в коем случае не сообщайте свой ПИН код. Эта информация не нужна банку для приостановки операций на вашем счете. Если вдруг у вас запросят непременно сообщить номер ПИН кода, то это незаконно, и вы вправе отказать в сообщении этой информации.

После звонка в течение трех банковских дней необходимо будет ваше устное заявление заменить на письменное в отделении банка. В течение 1-2 недель (согласно договора) ваша карта будет перевыпущена за ваш счет, и стоит это порядка 100-300 рублей. При этом номер вашего счета остается неизменным, новыми будут только пластик и пин-код.

  1. Бывают случаи, когда мы якобы теряем карту, то есть не уверены, потеряли ли мы ее в транспортном средстве или оставили в другой сумочке или в другом кошельке. Для таких случаев некоторыми банками предоставляется услуга временной блокировки карты на три дня. Если вы в течение этих дней не находите свою карточку, то тогда уже вы сможете заблокировать ее окончательно.
  1. Кредитку можно не терять, но ее могут украсть у вас. Да, к сожалению, в наше время предостаточно воров-мошенников, которые в основном орудуют в общественном транспорте в часы пик. Если вы обнаружили отсутствие кошелька в сумке, а вместе с ним и кредитной карты, то опять же не стоит паниковать. Действуйте по описанной выше схеме и очень оперативно. Но даже если мошенник успеет обналичить вашу карту, вы в любом случае сможете оспорить все операции, которые не проводили лично.
  1. Кредитная карта – это пластиковая полоска и, естественно, существует вероятность того, что вы можете ее сломать. Но для этого придется очень сильно постараться и приложить максимум усилий. Все же бывали случаи, когда карты ломались и трескались. Это происходит в основном, когда держатель карты кладет ее в карманы тесной одежды, а потом, забыв о ее наличии, совершает резкие движения. Что же делать, если кредитная карта разломилась пополам на ваших глазах? Все то же самое: звонить в банк, сообщать о необходимости перевыпуска карты, ждать пару недель, оплачивать и получать новую пластиковую карту.

Получается, что совсем не стоит бояться нововведений в виде пластиковых карт, которые уже основательно завоевали большую часть населения. В любых ситуациях нужно быть грамотным владельцем, тогда все ваши средства всегда останутся с вами!

В ближайшее время мы расскажем об одном случае, который произошёл с нашим коллегой. С его кредитной карты были сняты все денежные средства, и что из этого вышло, вы узнаете из нашего скорого повествования.

Удачи вам и не теряйте кредитки!

Alex_Ivanov Использование Нет комментариев

Деньги потеряны, карта пропала, жить надоело… Начинается стандартное действие каждого человека в случае утери карты — паника. Остановите ее, посмотрите данную статью, и вы будете знать — что нужно сделать, если ты потерял кредитную карту Сбербанка.

Проблемы, связанные с утерей кредитной карты (как, в принципе, и дебетовой) могут возникнуть только в том случае, если вы не среагировали на потерю заблаговременно. Что может произойти такого ужасного? Давайте представим, что вашу карту украли и вызнали ее пин-код. И что же будет в таком случае с картой? Кто-то снимет весь ваш кредитный лимит, и потом попробуй доказать, что «я не я, и лошадь не моя». Пользователь карты в любом случае — это вы. Никто не отменяет этого, и если ваши средствами воспользовался кто-то другой, вся вина и выплаты будут висеть только на ваших плечах. Не будьте безолаберными!


Как же поступать в случае, если произошла утеря или кража? При обнаружении потери сразу же сделайте самое главное — выключите панику. Она будет вам помехой. Берите телефон, и сразу же звоните в Сall-центр банка по номеру 8 800 555 5550 с требованием вашу карту заблокировать. Назовите себя и номер своей карты, назовите причину — утеря. Карта будет заблокирована практически мгновенно, и вам остается только надеяться, что никто не снял с нее средства. Если не знаете номер, то вы можете сразу обратиться в офис Сбербанка. Заблокировать карту можно в любом офисе без лишних проблем. Так же номер «горячей линии» банка можно обнаружить на банкоматах, но лучше всего — записать его в надежное место.

При разговоре с оператором в случае, если вы не знаете номер карты, а утеря карты Сбербанка все-таки произошла, вам достаточно будет назвать ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и кодовое слово. Кодовое слово вы сами называли, когда заполняли договор на использование карты.

После этого ваша карта заблокируется, и о старой вы можете забыть. весь кредитный лимит перейдет на новую карту, которую вы получите после заполнения заявления и по прошествии определенного срока.

Итак, итоги статьи:

  • не паникуйте! Любая паника только сделает вам хуже. Холодный расчет — вот главное;
  • сразу же берите телефон, и звоните с требованием заблокировать карту. При этом не обязательно знать номер, главное — контактные данные и ключевое слово;
  • остается надеяться, что вы не понесли никаких потерь и никто не снял средства до блокировки.

Следуйте этим простым правилам — и никаких проблем с утерей карты у вас не возникнет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *