Техническая поддержка эквайринга сбербанка


Оглавление [Показать]

Сотрудничество со Сбербанком России гарантирует Вашему предприятию следующие неоспоримые преимущества:

Повышение количества клиентов и оборотов вашего предприятия за счет:

  • привлечения новых клиентов — владельцев банковских карт
  • повышения среднего размера покупки
  • клиенты не ограничены имеющейся суммой наличных средств
  • владельцы карт легче решаются на незапланированные покупки
  • покупок в кредит по кредитным карточкам.

Безопасность и удобство платежей:

  • вам не придется больше опасаться фальшивых банкнот и мошенничества
  • меньше наличных средств в кассе
  • работать с картами намного проще и удобней
  • меньше очереди в кассу, т.к. кассир не теряет время на выдачу сдачи
  • сокращение расходов на инкассацию
  • сокращение количества операций с наличными и пересчёта мелочи в кассе.

Выгодные условия обслуживания и возмещение средств в кратчайшие сроки.

Совместные партнерские программы для держателей банковских карт.


Расплачиваться картой того или иного банка за услуги и товары уже стало обычным делом. Но мало кто задумывается откуда и на каких условиях на кассе магазина стоит терминал, куда и вставляются банковские карты. Подключение такого терминала или аппарата называется эквайрингом. Эквайринг осуществляется банком. Именно сотрудники банка устанавливают и подключают платежный терминал в магазинах или других сферах обслуживания, чтобы клиенты или покупатели расплачивались банковскими картами.

Эквайринг от Сбербанка

Было бы странным если бы самый крупный и популярный банк страны Сберегательный банк России не оказывал услуги эквайринга. Ведь данная услуга избавляет организации торговли и сферы услуг от затрат на услуги инкассации и других хлопот, которые возникают при работе с наличностью.

Торговый эквайринг от Сбербанка плата за обслуживание.
Если говорить про эквайринг торговых организаций предоставляемый Сбербанком. То эта услуга имеет невысокие тарифы по приему безналичных платежей, а также арендной плате за оборудование. Размер комиссии от эквайринга в Сбербанке может составлять 0,5-2,5% от суммы приема. А арендная плата за оборудование для эквайринга может составлять всего от 1700 до 2200 рублей за месяц все зависит от пакета банковских услуг. Благодаря этой политике в отношении эквайринга Сбербанк является одним из первых на этом рынке банковских услуг.

Интернет эквайринг от Сбербанка

Для организаций работающих через сеть Интернет Сбербанк оказывает услугу интернет-экваринга. Суть этой интернет-экваринга заключается в том, что оплата за товары и услуги принимается с помощью установки специального программного обеспечения.

Такое программное обеспечение можно скачать с сайта банка после того, как организация подаст в банк соответствующую заявку. Устанавливают программное обеспечение и помогают в его настройке специалисты Сбербанка.

Кто оплачивает эквайринг?
Определенный процент от суммы платежа произведенного с банковской карты, удерживается как оплата за эквайринг. Оплата за эту услугу происходит каждый раз при оплате с помощью банковских карт. Платит за эквайринг исключительно торговая организация. Держатель банковской карты за эквайринг не оплачивает ничего.

Оплата за интернет эквайринг составляет 2,2% от суммы платежа. Учитываются тарифный план, и платежный оборот торгового предприятия или торговой точки.


Удобство и безопасность эквайринга

В нашей стране граждане еще долго будут отдавать предпочтение в оплате товаров и услуг наличными деньгами. Хотя при оплате банковскими картами тоже существует не мало плюсов. Рассмотрим их.

  • При оплате картой банка риск получить фальшивую банкноту сведен к нулю.
  • Обслуживание по картам банка происходит быстрее (кассир не затрачивает свое время на расчет и выдачу сдачи).
  • Количество операций с наличными сведено до минимума.
  • Вероятность ошибок при работе с наличностью минимальна.
  • Сокращаются затраты на услуги инкассации.

Техническая поддержка эквайринга от Сбербанка

Эквайринг является довольно сложным в техническом отношении процессом и без технической поддержки никак не обойтись. Сберегательный банк оказывает техническую поддержку для всех организаций, где подключена услуга эквайринга. Не важно какой у вас эквайринг обычный или интернет эквайринг. Техническая поддержка будет оказана вам в полном объеме.

По вопросам технической поддержки вы всегда можете обратиться по телефону бесплатной линии 8 -800-555-55-50

Как подключить эквайринг в Сбербанке в двух словах
Чтобы получить услугу по эквайринга необходимо совершить следующие действия:

  • заполнить определенную форму заявления, это можно сделать как на сайте банка, так и лично в его отделениях;
  • заключить договор эквайринга со Сберегательным банком;
  • написать заявление на обучение и инструктаж персонала и установку оборудования для эквайринга;
  • подписать акты о выполнении работ по установке оборудования и обучению персонала.

Услуги эквайринга. Сбербанк или Русский Стандарт?
Рассматривая услуги эквайринга у этих двух банков можно сделать вывод, что стоимость обслуживания эквайринга у этих банков одинаковая и составляет 1,8-2,2% от операции. Плюсами Сбербанка является то, что он предоставляет услуги эквайринга ИП, не все банки идут на такой шаг. В банке Русский Стандарт минимальной суммы оборота для предоставления эквайринга не существует, что тоже в принципе неплохо для начинающих предпринимателей. Но если оборот денежных средств у предпринимателя так и на появиться банк Русский Стандарт может прекратить услуги эквайринга.

06.03.2018      Евгений Маляр       Пока нет комментариев

  • Интернет-эквайринг, предлагаемый Сбербанком
  • Торговый эквайринг Сбербанка
  • Мобильный эквайринг
  • Тарифы Сбербанка на услугу
  • Техподдержка – достоинства и недостатки
  • Терминалы для эквайринга
  • Как заключить со Сбербанком договор эквайринга

Достоинства и недостатки услуги от Сбербанка

Сбербанк обещает: подключение услуги от 1 рабочего дня, круглосуточную техподдержку, зачисление денег на следующий день. Так ли это на самом деле?

Сбербанк России – крупнейший в стране эквайер. Для тех, кто не знает, что это такое: эквайринг – это возможность приема банковских карт при оплате товара или услуги. Конечно, есть важный фактор, влияющий на успех этого банка – он государственный и главный сберегательный. Однако и это преимущество не могло бы привлечь такое количество клиентов без хороших условий их обслуживания. Они будут рассмотрены в этой статье.

Сбербанк России предоставляет весь спектр услуг по эквайрингу юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Интернет-эквайринг, предлагаемый Сбербанком

Этот вид эквайринга просто необходим для интернет-магазина. Сбербанк обеспечивает приём платежей виртуальным торговым точкам, созданным на базе платформы OpenCart, и других популярных программных средств. Интеграция осуществляется плагином Joomshopping.

Каждому пользователю системы предоставляется подробная инструкция. API интернет-эквайринг создаёт условия для беспроблемной интеграции банковского продукта. Поддерживается возможность оплаты с сайтов и мобильных приложений с использованием технологии ApplePay.

Для сайта на WordPress также доступны подробные инструкции о подключении способа оплаты на карту Сбербанка.

техническая поддержка эквайринга сбербанка

Официальный модуль 1-С Битрикс обеспечивает приём средств с карт MasterCard, Visa и МИР со следующими опциями:

  • прямое (без посредников) подключение к услугам Сбербанка;
  • стадийность платежа;
  • печать чеков в соответствии с требованиями ФЗ № 54 (после активации функции в меню настроек плагина);
  • кастомизация страницы (подстройка под клиента).

Виртуальный способ оплаты может реализовываться посредством:

  • онлайн-кассы;
  • систем ApplePay, SamsungPay;
  • по телефонному звонку;
  • через социальные сети;
  • по счёту, высылаемому на электронный адрес.

Как подключить к сайту интернет-эквайринг Сбербанка

Для того чтобы продающий ресурс мог начать принимать оплату, следует зайти на официальную страницу Сбербанка в раздел Решения для сайта и приложений.

В предлагаемой форме необходимо заполнить графы личных данных и региона. Оформлением договора-оферты занимается менеджер, а после его подписания клиент получает возможность скачивания и установки программного обеспечения. Онлайн-платежи принимаются круглосуточно. Консультации по поводу проведения операций и разных тонкостей (например, как сделать возврат средств) также предоставляются.

Специфика и проблемы интернет-эквайринга от Сбербанка

Предлагаемые на официальной странице банка условия выглядят, как и положено, привлекательно. С чем сталкивается клиент на практике? Проблемы, к сожалению, случаются, и в основном сводятся к следующим неудобствам:

  • Длительность заключения договора. Процесс может занять от двух до шести недель и сопровождается выяснением множества деталей, описывающих деятельность клиента во всех возможных подробностях.
  • Техническая поддержка. К её качеству и оперативности есть некоторые претензии.
  • Сбои в начальный период. В первую неделю попытки оплаты не всегда венчаются успехом. Техническая поддержка ссылается на «шлюз», а Сбербанк советует обратиться в… службу техподдержки. Впрочем, со временем система начинает работать в штатном режиме.

Безусловным достоинством интернет-эквайринга от Сбербанка считается выгодная ставка, но о ней несколько позже.


техническая поддержка эквайринга сбербанка

Торговый эквайринг Сбербанка

Этот вид расчетов не только выгоден и удобен, но и обязателен для всех торгующих организаций, достигших годового оборота в 60 млн. руб. (ФЗ № 112). Сбербанк предоставляет на выбор шесть тарифов на расчетно-кассовое обслуживание, из которых только «Торговый плюс» предусматривает бесплатное подключение эквайринга.

Заключение договора РКО и открытие счёта в Сбербанке – обязательные условия при заключении договора торгового эквайринга.

Клиент Сбербанка, заключивший договор, получает комплект технических средств. Установка, наладка и обучение производятся специалистами, направляемыми банком. Кроме смарт-терминала (онлайн-кассы) в состав оборудования входит POS-терминал, непосредственно считывающий информацию с карточки, и сканер штрих-кода. Если предприятие торгует подакцизными товарами, ему дополнительно потребуется модуль ЕГАИС.

Мобильный эквайринг

Возможность оплаты товаров и услуг крайне важна для ИП и юридических лиц с небольшим безналичным оборотом. Эквайринг для тех предпринимателей, которые работают по ЕНВД или патенту может быть необязательным (если их годовой выторг меньше 60 млн. рублей). Однако он желателен в тех случаях, когда предлагается коммерческий продукт, рассчитанный на импульсивный спрос.

Комплект оборудования включает в себя mPOS-терминал (приставку, подключаемую к устройству мобильной связи) и смартфон или планшет, пригодный для установки на нём специального приложения Сбербанка. С точки зрения налогового законодательства, торговые операции с помощью мобильного эквайринга равноценны проведенным через кассовый аппарат.

Тарифы Сбербанка на услугу

Цена подключения услуги – нулевая. Однозначно определить, сколько стоят услуги эквайринга в Сбербанке невозможно. Размер ставки комиссии определяется индивидуально, в зависимости от региона (в Москве базовое значение 1,9%) и оборота компании – он указывается в договоре. Кроме этой суммы, клиент ежемесячно платит:

  • за пользование торговым оборудованием;
  • банковский сервис;
  • расчетно-кассовое обслуживание.

Ставки для юридических лиц на торговый эквайринг обсуждаются индивидуально и характеризуются обратной зависимостью от оборота – чем он больше, тем они меньше. Минимальный процент – 0,5, максимальный – 3,2.

Кроме ежемесячных отчислений от сумм продаж, входящих в цену товара, предприятия оплачивают аренду технических средств из расчета 1,5–2 тыс. руб. за каждый комплект оборудования.

Обслуживание расчетного счёта, согласно условиям тарифа «Торговый плюс», стоит 3400 руб. в месяц, но полностью относить эти затраты на эквайринг было бы не совсем корректно: в пакет входят и многие другие услуги (десять бесплатных платежей, приём наличных).

За техническую поддержку, пусконаладочные работы и получасовую лекцию об особенностях системы, Сбербанк отдельной платы не взимает. Скрытые сборы и платежи, по заверению менеджмента, отсутствуют.

Комиссия интернет-эквайринга полностью соответствует условиям торгового эквайринга. Естественно, что аренда оборудования в данном случае не требуется, потому и затрат меньше.


Устройства нужны для мобильного эквайринга. Стоимость их аренды для ИП колеблется в вилке от 1700 до 2200 рублей, в зависимости от типа выбранного mPOS-терминала (контактного или бесконтактного).

На основании всей доступной информации можно сделать выводы о том, что предлагаемый процент для ООО (например, крупной розничной сети) будет меньшим, чем для небольшого магазина или фирмы.

Техподдержка – достоинства и недостатки

Служба поддержки Сбербанка позиционируется в продвигающих материалах как практически совершенная. Согласно замыслу, в распоряжении клиента есть все инструменты для оперативного решения возникающих проблем: горячая линия и электронная почта, действующие круглосуточно. Помогать кассирам должны и коды ошибок, по которым работники самостоятельно могут определять причины затруднений. В большинстве случаев всё это прекрасно работает, но, если судить по отзывам пользователей, бывают и неприятные казусы.

Речь не о том, какие рекомендации предоставляет персональный менеджер отдела торгового эквайринга, а о принципе работы подрядчика – компании «БПЦ», то есть сторонней организации, привлечённой к обслуживанию. К биллингу она не имеет отношения.

Главным каналом коммуникации служит электронная почта. Можно позвонить на телефон отдела техподдержки, но результатом беседы обычно становится рекомендация изложить проблему в виде текста и отправить письмо опять же по e-mail. Ответ приходит не очень скоро – через пять часов или два дня – кому как повезёт.

Кассиры утверждают, что при обращении к упомянутым кодам ошибок не всегда удаётся найти их в имеющемся справочнике, и им приходится искать решение перед ожидающим покупателем. Впрочем, не исключено, что в подобных ситуациях виновно руководство торгующей организации, не всегда своевременно заботящееся об обновлении информации.

Терминалы для эквайринга

Заключая договор эквайринга, клиент выбирает наиболее приемлемый для него тип устройства, в зависимости от специфики оплаты. Терминал может быть:

  • Интегрированным, то есть подключаемым к уже имеющемуся кассовому аппарату, печатающему чеки, а в конце смены – отчёт о выручке.
  • Автономным, полностью выполняющим все функции.

Автономные терминалы также делятся на два вида:

  • Стационарные, привязанные к помещению торговой точки и сети переменного тока 220 вольт 50 Гц.
  • Мобильные, имеющие автономные источники электропитания (аккумуляторы) и беспроводные системы связи с банком.

Сбербанк располагает широким спектром качественной и надёжной расчетно-кассовой техники для удовлетворения потребностей любого пользователя. Они могут получать оплату с разных типов носителей (бесконтактных, чипованных, магнитных и прочих карт) всех платёжных систем.

Как уже сказано выше, терминалы Сбербанк предоставляет в аренду, но если по каким-либо причинам возникла надобность в приобретении, то стоимость оборудования, в зависимости от типа, составит сумму от 9500 рублей.

Если нужна онлайн-касса, то она обойдётся в 26–42 тыс. руб., в зависимости от выбранного пакета эквайринга. Аппарат регистрируется в ФНС.

Как заключить со Сбербанком договор эквайринга

Инструкция по подключению эквайринга предусматривает следующие четыре действия:

  1. Подача заявки;
  2. Подписание договора;
  3. Установка оборудования в зале;
  4. Обучение персонала.

Теперь о них несколько подробнее.

Процессу подключения эквайринга предшествует заявление руководителя или владельца торговой точки в форме, имеющейся на сайте Сбербанка. Заявка включает графы об имени пользователя, его телефоне, электронном адресе, и типе обслуживания (он может быть торговым, мобильным или интернет-эквайрингом). Также даётся краткая характеристика бизнеса, с указанием примерного торгового оборота.

Клиентом предоставляется документация, необходимая для регистрации в сети эквайринга (учредительный пакет, свидетельства о постановке на налоговый учёт, госрегистрации, ЕГС, информация по руководству).

На основе этой информации менеджер составляет договор-оферту с индивидуально проработанными условиями. Стандартный образец этого документа включает следующие пункты:

  • терминология и определения;
  • предмет (эквайринг);
  • обязанности сторон;
  • права сторон;
  • порядок оплаты;
  • ответственность;
  • форс-мажор;
  • порядок урегулирования споров и взаимных претензий;
  • срок и условия расторжения;
  • прочие и особые условия;
  • подписи сторон.

Процесс оформления договорных отношений завершается подписанием документа в офисе Сбербанка, подачей заявки на установку оборудования и подписанием актов о выполнении работ. В процессе первичного инструктажа специалисты банка объясняют персоналу, как пользоваться терминалами.

О чём ещё обязательно нужно знать

Подключение эквайринга возможно в качестве дополнительной опции к другим пакетам (например, «Лёгкий старт»), но бесплатной эта услуга будет только для пользователей тарифа «Торговый плюс».

Об основных требованиях к клиентам уже сказано выше, но есть условия, о которых следует знать перед тем, как подключить услугу.

Вполне логично выглядит предположение о существовании нижнего лимита оборота, при котором эквайеру станет невыгодно обслуживать клиента, даже если тот исправно оплачивает аренду оборудования и РКО. Да, такое ограничение установлено в Сбербанке. Если терминал в месяц пропускает через себя менее 50 тысяч рублей, то организация штрафуется в соответствии с условиями тарифного плана (как правило, примерно на 2,5 тыс. рублей).

Владельцу торговой точки с низкими оборотами следует внимательно относиться ко всем пунктам договора, особенно тем, в которых прописаны санкции. Выбор правильного тарифного плана – важный момент, избавляющий от нежелательных издержек.

Заключение

Сбербанк – лидер российского эквайринга. Главная причина достижения им передовых позиций – выгодные проценты тарифов и другие привлекательные условия обслуживания.

Эквайринг от Сбербанка не лишён недостатков.


Подключить услугу в Сбербанке достаточно просто – это одно из несомненных достоинств этого банка.

Клиенту Сбербанка, пользующегося услугами тарифного плана «Торговый плюс», доступны все виды эквайринга на благоприятных условиях.

Автор статьи

Евгений Маляр

Литератор. Два высших образования – инженер по автоматизации и магистр экономики. Эксперт в области экономических рубрик, налогов и трейдинга.

© 2018 Энциклопедия успешного бизнеса · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено

— Карта сайта По всем вопросам пишите по адресу: [email protected]

Эквайринг — это удобная услуга банка, позволяющая принимать безналичную оплату, произведённую с использованием пластиковых карт в точках продажи товаров и услуг. Отдел эквайринга в Сбербанке создан для предприятий малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей, работающих с населением.

Какие возможности и преимущества предоставляет услуга Эквайринга?

В ПАО Сбербанк работает Отделение эквайринга (круглосуточный тел.

8-800-55-55-777

), предлагающее клиентам новые возможности для расширения бизнеса, повышение качества обслуживания и новые возможности.

Среди преимуществ эквайринга можно выделить:

  • возможность существенно увеличить количество потребителей услуг и/или покупателей товаров за счет привлечения держателей карт;
  • покупки клиентов не ограничиваются суммой наличных денег;
  • владельцы карточек более предрасположены к спонтанным покупкам (по данным маркетологов);
  • увеличение средней суммы чека;
  • возможность купить нужный товар при помощи кредитных карт;
  • снижение риска оплаты фальшивыми купюрами, исключение мошеннических действий;
  • сокращение расходов на инкассацию и пр.

В кассе, оборудованной эквайрингом, находится минимум наличных средств, что позволяет кассиру быстро обслуживать клиентов, избегать ошибок при расчёте. Пропускная способность торговых точек, где имеется возможность оплаты карточками, выше на 40 % в сравнении с теми, где подобная услуга не предоставляется. Работать с банковскими карточками намного проще, быстрее и безопасней.

к содержанию ↑ Порядок заключения договора по эквайрингу в Сбербанке

Отдел эквайринга Сбербанка имеет высококвалифицированных специалистов, всегда готовых оказать помощь. Наличие собственного процессингового центра позволяет предоставлять качественную услугу, а также обеспечивать сохранение конфиденциальной информации, благодаря наличию собственной службы безопасности. Процесс оформления эквайринга происходит следующим образом:

  1. Организация или индивидуальный предприниматель подаёт заявку на предоставление эквайринга в ПАО Сбербанк.
  2. Стороны (банк и клиент) подписывают договор, в котором указываются все основные моменты сотрудничества, права, обязанности, порядок расторжения и изменения, срок действия, стоимость и пр.
  3. Специалисты Сбербанка устанавливают оборудование, необходимое для работы с банковскими карточками.
  4. Персонал организации или ИП проходит обучение, в ходе которого сотрудники учатся использовать оборудование, соблюдать действующие правила и нормы законодательства.

После проведения оплаты картой денежные средства отправляются на расчётный счёт организации-клиента, при этом Сбербанк взимает комиссию за проведение операции.

Подать заявку в отдел эквайринга в Сбербанке можно в электронном виде, заполнив заявление на сайте банка, в котором требуется указать:

  • тип эквайринга (интернет, торговый или др.);
  • сайт (если услуга используется для интернет-магазина);
  • регион, юридический адрес организации;
  • полное наименование организации;
  • ИНН (не обязательно);
  • сфера деятельности (торговля, туризм, строительство и пр.);
  • количество точек;
  • контактное лицо (имя и телефон);
  • адрес организации, телефоны, эл. почта.

Также необходимо указать, имеет ли организация или ИП возможность в настоящее время провести оплату по безналичному расчёту и предоставить разрешение на обработку конфиденциальной информации. Если точек продаж несколько, то на каждую из них необходимо заполнить специальную форму.

Договор эквайринга может быть изменен по договоренности сторон. Изменения вносятся путём подписания дополнительного соглашения. При внедрении Сбербанком новых технологий в сфере эквайринга, он обязательно уведомляет об этом клиентов. Технологии становятся доступными автоматически, без подписания соглашения.

к содержанию ↑ Подробная информация по эквайринг в Сбербанке

На

странице банка

можно найти всю информацию по данной теме, обратившись в отдел эквайринга в Сбербанке.

Куда обращаться — телефон Сбербанк эквайринг

По всем вопросам можно обращаться по телефону единой службы поддержки —

8-800-775-55-55 .

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *