Штраф сбербанка за утерю карты


Оглавление [Показать]

Банковские учреждения предусматривают различные ситуации, в которых могут оказаться их клиенты, и поэтому создают инструкции действий на каждый из случаев. Если произошла потеря карты Сбербанка — что делать?

Особенно быстро следует реагировать, если на утерянной карте хранятся деньги. Первым делом нужно ее блокировать (в сомнительных ситуациях тоже). Блокировка лишит возможности мошенников снять деньги. Если это была «ложная тревога» и карта просто осталась на работе, в другой сумке, кошельке и т.д., в любой момент ее можно активировать и продолжить использовать.

При утере карты следует обратиться в отделение Сбербанка и подать заявку. Деньги, хранящиеся на заблокированном карточном счете, доступны для проведения операций, но только в учреждении по предъявлению паспорта. Если на карте был бонусный счет, он будет восстановлен в автоматическом режиме.

к содержанию ↑

Потеря карты Сбербанка — что делать в первую очередь? Стоит написать заявление об утере, а затем определиться с дальнейшими действиями:


  • можно перевыпустить карту, привязав к ней старый счет;
  • оформить новую (можно выбрать другую платежную систему), привязав к ней старый счет;
  • разорвать договор с банковским учреждением и забрать деньги со счета.

Определившись с вариантом, следует подать заявку. Если выбран первый или второй вариант, придется подождать. Новая карта будет готова приблизительно через 10-15 дней. Если в этот период понадобятся деньги или операции с ними, всегда можно обратиться в отделение. Операционист снимет наличные или осуществит необходимые транзакции.

к содержанию ↑

Для блокировки используется несколько способов. Самый распространенный вариант — закрыть доступ к карте, позвонив в банк. Существует два номера:

  • горячая линия: 8-800-555-5550. Звонить можно с любого телефона, городского или сотового;
  • техническая поддержка для находящихся в международном роуминге: 7-495-500-5550.

Позвонив в Центр поддержки, следует заказать услугу, следуя подсказкам службы автоматического информирования или дождаться соединения с оператором. Для этого необходимо нажать 0 и озвучить свою просьбу.

В такой неприятной ситуации, как потеря карты Сбербанка — что делать можно самостоятельно, не обращаясь в банк?

  • Отправить соответствующее SMS-сообщение. Для блокировки карты есть специальные слова-команды. Необходимо отправить сообщение на номер 900, указав следующее: БЛОКИРОВКА, четыре последние цифры карты, 0. Цифра «0» означает, что карта потеряна. Последние знаки карты можно не указывать, если она единственная. Допускается также написание команды английскими буквами или цифрами: BLOCK, BLOKIROVKA, 03.
  • Использовать функционал интернет-банкинга. Авторизовавшись в Личном кабинете, следует нажать на карту, которую необходимо заблокировать. Далее следует выбрать «Дополнительные операции по карте». Нужен последний пункт — «Блокировка». Заполняется заявление с указанием личной информации. Номер и ФИО введены по умолчанию. Необходимо указать только причину действия (выбирается из списка). После ввода кода, поступившего на телефонный номер, карта блокируется.

Шаг 1 И только после того как карта была заблокирована, рекомендуется получить отчет по последним транзакциям и проверить состояние счета. Если обнаружится, что злоумышленник снял или перевел средства с карточного счета, следует сразу обратиться в полицию и уведомить учреждение, указав номер последней операции. После этого рекомендуется посетить отделение банка и «отозвать» последнюю транзакцию, написав заявление о мошеннических действиях. Все это нужно сделать в месячный срок. По истечению этого времени, украденные средства вернуть не представляется возможным.

к содержанию ↑


Штрафных санкций за утерянные или украденные карты не существует. Но карты перевыпускаются банком не бесплатно. Стоимость варьируется в зависимости от обстоятельств и типа платежной системы. Если карта выпускается планово — это одна цена, если досрочно — другая. В случае, когда карта утеряна, взимается плата за незапланированное (досрочное) изготовление новой.

Стоимость перевыпуска карты в зависимости от типа карты:

Maestro СтуденческаяУтеря зарплатных или кредитных карт

При потере кредитки все решаемо при личном обращении в отделение Сбербанка. На время, пока новая карта еще не готова, разрешается пользоваться заемными средствами в виде наличных. Для этого надо обратиться в банк и снять всю величину ссуды или определенную ее часть.

При утере кредитки сохраняется и остаток средств, и задолженности. Если за это время нужно внести оплату по ссуде, деньги на счет зачисляются с помощью операциониста учреждения. Новую кредитную карту можно будет получить через 14-30 дней.

В случае кражи или потери пластиковой карты Сбербанка, предназначенной для перечисления зарплаты, следует использовать инструкцию выше. Алгоритм действий абсолютно схож, за единственным исключением: необходимо указать, что карта зарплатная. Если будет возможность, сотрудники предложат написать заявление на получение заработной платы за данный месяц через свою компанию.

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карточку. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

штраф сбербанка за утерю картыОдна из самых неприятных ситуаций в жизни – утеря кошелька с деньгами карточками

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать платежный иснтрумент. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карточку где-то забыли, следует ее поискать. При ее обнаружении, потребуется вместе с ней и документами посетить отделение, где можно провести активацию (разблокировку).

Если карточка потеряна, срочно блокируйте её

Если пластик так и не найдется, нужно подойти в отделение и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

  1. Заказать новый продукт  аналогичного формата, который привязать к данному счету.
  2. Заказать продукт иного типа с привязкой на существующий счет.
  3. Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора. Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие.

Для блокирования используйте ussd команды – БЛОКИРОВКА

Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

  • СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА, после пробела ввести последние знаки из карточного номера  и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROVKA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить СМС нужно на номер 900. Если пластик у клиента один, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
  • Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер пластика и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться пластиком. Для этого можно воспользоваться мини-выпиской. При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В отделении дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией. Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Банк-эмитент не вводит такого понятия как “Штраф”, он берет деньги за перевыпуск продукта. Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери платежного инструмента. Сумма зависит от его типа. Разберем основные варианты.


Утеря кредитки – еще более неприятная ситуация. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока не сделали новый пластик. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время.

Текущие долги и существующий баланс  будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира.

При потере зарплатной карточки Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации.

Видео предоставляет информацию о том, какие правила требуется соблюдать для безопасного использования продукта.

Избежать неприятной жизненной ситуации не всегда возможно. Но всем держателям продукта важно знать самое главное правило – всегда первым делом блокировать утерянный пластик. Это гарантия сохранности ваших денег.

2018-03-06

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

  • Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
  • Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
  • Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
  • Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Блокировать карточку можно несколькими способами:

  • Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
  • Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
  • Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
  • SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
  • На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.


При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.

Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • Заходим в Сбербанк Онлайн
  • Раздел «Карты»
  • Пункт «Перевыпуск карты»
  • Указание причины восстановления
  • Подтверждение операции кодом из СМС

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Ситуации с исчезновением карты довольно неприятны и доставляют немало хлопот. Трудностей добавляет незнание первых действий при обнаружении пропажи. Рассказываем, как сообщить в Сбербанк о потере карты.

Когда пропадает кредитка, которая используется длительное время и где хранится существенная сумма денег – это сбивает с толку. Главное в данной ситуации внимательно проверить одежду и сумки, чтобы убедиться, что пластиком вы больше не владеете.

Пропасть пластик может по многим причинам и в разных ситуациях. Самым неплохим является вариант, когда карта Сбербанка забыта в банкомате. Это исключает злоумышленную эксплуатацию. В остальных ситуациях кредитку могут использовать в ущерб владельцу.

Итак, ясно, что кредитная карта безвозвратно потеряна: что делать и куда звонить? Самым верным действием является блокировка.

Чтобы действовать быстро и правильно, необходимо знать, что делать при потере пластика.

Первые шаги, которые следует предпринять, заключаются именно в том, чтобы срочно заблокировать карту. Совершить это реально несколькими способами:

  • Звонок сотрудникам Сбербанка.

Если карта потеряна, быстрее всего будет позвонить на основные телефоны Сбербанка

  • СМС или USSD-запрос на 900 с привязанного мобильного. В сообщении должны быть указаны последние четыре цифры карты, а также пятая, которая говорит о причине блокировки.

Короткая СМС команда для блокировки кредитной карты Сбербанка при утереUSSD-команда для блокировки кредитной карты Сбербанка при утере

  • Сбербанк Онлайн. Воспользуйтесь интернет-банком, чтобы сообщить об утере.

В личном кабинете войдите в пункт «Карты», нажмите «Опции» и выберите «Заблокировать карту»В мобильном приложении выберите карту, которая была утеряна, и кликните на пункт блокировки

  • В офисе. Сотрудники банка помогут справиться с проблемой и узнать как восстановить пластик, а также уточнить, можно ли разблокировать карту Сбербанка, если она нашлась.

Знание о том, как заблокировать кредитную карту являются главными, их необходимо помнить и совершать, как можно скорее в случае пропажи.

Когда на карточке остаются средства, а ее утрата нарушает привычное совершение финансовых операций, есть несколько способов снять деньги с заблокированной карты Сбербанка.

Если вы не успели заблокировать — переведите средства родственнику, человеку которому доверяете через мобильное приложение, либо в личном кабинете. Затем снять нужную сумму.

Когда карта утеряна и уже заблокирована, то ничего не остается делать, как идти в отделение и просить помощи у операциониста. В кассе Сбербанка можно быстро снять имеющиеся на ней деньги принеся с собой паспорт.

После успешной блокировки клиент имеет возможность обратиться с просьбой о ее перевыпуске.

В Сбербанке перевыпуск карты совершается:

  • По инициативе клиента. Принести с собой нужно паспорт и заполнить заявление.
  • По истечении срока действия. Перевыпуск карты Сбербанк производит в этом случае автоматически.

Предварительно можно совершить звонок в отделение банка. Держатель потерянной карты (дебетовой или кредитной) имеет возможность в телефонном режиме оставить заявку на перевыпуск. По завершении восстановления на телефон придет СМС.

Может произойти ситуация, когда необходимо сменить адрес отделения, где карту удобно будет забрать. В этом случае просто свяжитесь со Сбербанком и сообщите о необходимости смены банковского отделения.

Штраф Сбербанк за потерю пластика не предусматривает. Однако заплатить за досрочный перевыпуск все-таки придется.

Стоимость замены указана в тарифах — от 30 до 250 рублей.

Сколько будет стоить перевыпуск кредитной карты Сбербанка при ее утере зависит от того, каким вы являетесь заемщиком. Так, если на потерянной кредитке нет просрочек, то оплатить досрочный выпуск также нужно по тарифам. Если на карте имеется задолженность, то банк может отказать в перевыпуске, но долг все равно придется погасить.


Клиенту Сбербанка при потере карты стоит убедиться, что она не потерялась где-то на территории квартиры или дома. Далее важно определиться: куда звонить и что делать в подобной ситуации. Заблокируйте пластик, снимите деньги и закажите перевыпуск утерянной карты.

Кредитная карта

Кредитная карта

до 300 000₽

56 дней

до 5% кэшбэк

Кредитная карта

Перекресток

до 300 000₽

60 дней

баллы Перекресток

Кредитная карта

100 дней без %

до 300 000₽

до 100 дней

наличные без %

Кредитная карта

120 дней без %

до 300 000₽

до 120 дней

1% кэшбэк

Кредитная карта

Кредитная карта

до 200 000₽

55 дней

до 10% бонусами

Подождите, мы подбираем лучшее предложение: 17.0% ставка.

С каждым из нас может случиться такая неприятность: карта Сбербанка может потеряться. Как поступать в таких случаях? Когда нужно начинать волноваться за остаток средств, и каковы возможные последствия? Все это вопросы, которые задает себе каждый человек, попавший в такую ситуацию. О том, что делать, если потерял карту Сбербанка, поговорим сегодня подробнее.

Что делать при потере

Давайте смоделируем ситуацию. Предположим, что ваша карточка действительно утеряна, но вы не предпринимали никаких действий, так как успели перевести остаток средств на другой счет посредством Сбербанк Онлайн. Прошло некоторое время, вы уже и думать забыли о старом «пластике» (ведь по деньгам вы не пострадали), как вдруг, громом с ясного неба, вам поступает звонок из банка с требованием погасить долг по овердрафту. О том, что потерянный «пластик» был с овердрафтом, вы не знали или забыли, а тот, кто его подобрал, нашел «удачное» применение средствам, которые придется возвращать вам.

Итак, в сухом остатке вы имеете непогашенный долг, обязательство оплаты штрафа за просрочку, а также подмоченную кредитную историю. А ведь всего этого могло и не произойти, если бы вовремя были предприняты несколько несложных действий: срочный перевод денежного остатка, блокировка карточки, выпуск нового платежного инструмента.

Средства с потерянной карты можно снять, подойдя в отделение Сбербанка (не забудьте о своем паспорте), прямо в кассе, либо перевести на другую карточку в Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий абсолютно понятен: вывод средств осуществляется в первую очередь, дабы обезопасить финансы, ведь пока вы будете предпринимать меры по блокировке и перевыпуску карты, деньги с нее могут улетучиться.

Этот шаг обязательно должен следовать за выводом денег: перед тем, как заказывать новую карточку, старую нужно заблокировать. Причем чем раньше это сделать, тем меньше шансов, что деньгами смогут завладеть злоумышленники. Вопрос не очень критичен, если речь идет об обычной дебетовой карточке, но если потеряна кредитка, тогда необходимость блокирования стоит особенно остро. Сделать это несложно: достаточно позвонить на горячую линию Сбербанка, где вам зададут несколько обязательных вопросов и заблокируют «пластик».

Кроме того, существует две степени блокировки: мягкая, которая приостанавливает только движение средств по счету (применяется в тех случаях, когда клиент абсолютно уверен, что найдет карту) и полная, блокирующая платежный инструмент навсегда.

Чтобы карту вам перевыпустили, нужно подойти в отделение банка и оформить соответствующее заявление, прихватив с собой удостоверение личности. Процедуры выдачи нового «пластика» стандартна для всех видов карточек: дебетовых, зарплатных или кредитных. Так как номер текущего счета не меняется, новым будет только номер самой карты. Это говорит о том, что никаких дополнительных изменений в процедуре начисления зарплаты или погашения кредита не потребуется.

Стоимость выпуска платежного инструмента будет зависеть только от типа карты: социальные оформляются без дополнительной оплаты, за классические придется заплатить около полутора сотни рублей.

Обычно процедура выпуска карточки занимает порядка четырнадцати дней, но в некоторых случаях срок может быть и больше. Чтобы максимально приблизить заветный день получения, оформляйте заявку на перевыпуск в том же отделении, где изначально открывали счет.

Многие задаются вопросом, куда звонить, если потерял карту Сбербанка. На самом деле, телефон – далеко не единственное средство, позволяющее заблокировать потерю. Существуют такие средства блокировки:

  • Сбербанк Онлайн – быстрый и удобный способ блокировки прямо в личном кабинете на сайте банка;
  • мобильное приложение – тот же онлайн-сервис, адаптированный под мобильные устройства;
  • отделение банка – просто приходите к сотруднику банка и оформляете блокировку;
  • подключенная услуга Мобильный банк;
  • звонок в службу поддержки.

На самом деле, такого понятия, как штрафные санкции за потерю пластика, не существует. Хотя заплатить за новую карточку придется, но это будет стоимость нового платежного инструмента, покрывающая затраты банка на определенные манипуляции, но ни в коем случае не штраф за невнимательность клиента.

И напоследок напомним: если вдруг «пластик», казавшийся безвозвратно утерянным, все-таки найдется, его нужно в обязательном порядке сдать в банковское учреждение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *