Сайт сбербанка телефон горячей линии


Оглавление [Показать]

Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

сайт сбербанка телефон горячей линии

900

Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

8 (800) 555-55-50
Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.


+7 495 500-55-50
Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

9000
Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

  • попросить назвать паспортные данные;
  • номер банковской карты;
  • назвать последние операции по карте;
  • попросить назвать кодовое слово.

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.

сайт сбербанка телефон горячей линии

Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

  1. 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты;
  2. 2 – вопросы, связанные с балансом карты. Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.

    Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

  3. 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, интернет банкинг, кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
  4. 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
  5. 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».

Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту .


Ответы на популярные вопросы

Вопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?

Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного. Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).

Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?

Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту. При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб. в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.

Горячая линия Сбербанка работает в круглосуточном режиме, куда может обратиться любой клиент Сбербанка и задать интересующий вопрос, на который специалисты call-центра постараются дать полный и исчерпывающий ответ, а также помогут решить проблему, возникшую в результате пользования услугами Сбербанка.

сайт сбербанка телефон горячей линии

Сбербанк горячая линия

  1. Позвонить по телефону горячей линии.
  2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет.
  3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]

1. Позвонить по телефону горячей линии

Если у вас возникли вопросы или проблемы, Вы можете позвонить по телефону контактного центра Сбербанка.

Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:

  • узнать баланс и последние операции по вашей карте;
  • получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
  • проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь.

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

  • отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
  • отчет/выписка/чек по операции,
  • шаблоны для платежей/переводов,
  • прохождение платежа/перевода,
  • получение SMS паролей для подтверждения операции,
  • причины изменения баланса карты/счёта,
  • реквизиты по карте/счёту,
  • подключение отключение/услуги мобильный банк,
  • выпуск перевыпуск/карты,
  • срок зачисления/лимиты/комиссии,
  • кредиты,
  • автоплатёж,
  • другие вопросы,
  • информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка. Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней. Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]

Для удобства общения между Сбербанком и клиентами создан Контактный центр. Здесь можно получить подробные консультации по всем вопросам действия услуг и возможностям предлагаемых продуктов.

Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный — 8 800 555 55 00.

Контакты Сбербанка для бесплатного обращения


Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка

8 800 555-55-50 . Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного). Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на короткий бесплатный номер

, но только на территории РФ. Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:

Номер Контактного центра за пределами РФ — +7 495 500 55 50.

Следует понимать, что при осуществлении международных звонков связь не может быть бесплатной, оплата будет проводиться в соответствии с расценками мобильного оператора.

Связавшись с Контактным центром Сбербанка, можно рассчитывать на:

  • подробную консультацию специалиста;
  • автоматизированную систему самостоятельного обращения;
  • автоматизированный режим голосового меню (IVR).

к содержанию ↑ Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Чтобы поговорить с оператором, следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка 8800, прослушать приветствие и нажать 0 или 3. Надо выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором.

Таким образом, вы получаете доступ к информации в любое время дня и ночи, отслеживая состояние счёта, кредита и проведённых операций. Кроме того, консультант поможет выполнить следующее:

  • блокировать карту банка;
  • блокировать доступ в Мобильный банк или Сбербанк Онлайн;
  • предоставить детализированную информацию по всем проводимым операциям (оплате кредитов, переводам средств, платежам и пр.);
  • настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
  • предоставить персональный Код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
  • фиксирует пожелания и жалобы, возникающие в процессе использования карт.

к содержанию ↑ Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Персональный Код никто, кроме нас, не знает. Имея его в распоряжении, вы можете самостоятельно получать информацию в Контактном центре.

Например, станут доступны такие сведения и возможности:

  • баланс карты;
  • проводимые операции по карте;
  • блокировка карты. Чтобы разблокировать ее, придётся обязательно связываться с оператором;
  • затребовать доступ в Личный кабинет для управления счетами в режиме онлайн.

Если хочется пользоваться автоматизированным меню самостоятельно, то необходимо:


  • позвонить в Контактный центр Сбербанка;
  • набрать 22;
  • ввести Код клиента;
  • следуя голосовым подсказкам, выбрать нужные пункты меню.

Для получения секретного Кода надо звонить на горячую линию Центра, выбрав в голосовом меню соответствующие параметры. Дозвонившись, следует назвать такие персональные данные:

  • номер карты;
  • контрольную информацию (идентификаторы);
  • данные паспорта;
  • адрес.

Следуя подсказкам оператора, надо набрать полученный секретный Код. Его впоследствии закрепят за абонентом. Этот код нельзя никому говорить (в том числе и самим банковским сотрудникам). Если код теряется, об этом надо оповестить специалиста Контактного Центра и получить новый.

к содержанию ↑ Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный 8800 555 55 00 позволит любому пользователю Сбербанка России получить подробные разъяснения по поводу выданных или желаемых продуктов и услуг.

В любое время звонка можно перейти на личное общение с оператором. Для этого надо нажать цифру 0 на клавиатуре телефона.

Если нет времени ждать подсказок, следует ввести цифры по представленной ниже схеме. К примеру, если надо получить информацию по описанию программы вкладов для пенсионеров — надо набрать последовательно 3, 4, 5.

к содержанию ↑ Круглосуточные телефоны центральных подразделений по регионам

Иногда данных, полученных от Контактного центра, недостаточно. В таком случае решить вопрос можно только в отделении Сбербанка.

Звоните на

горячую линию

Сбербанка — 8800 555 55 50 из любого города РФ.

Вот перечень самых популярных представительств:

  • В Москве — 8 (495)9575872. Это подразделение одно из крупнейших;
  • В СПб — 8 (812) 3292929;
  • В Новосибирске — (383)2122003;
  • В Екатеринбурге — (343)2695104;
  • В Нижнем Новгороде — (831) 4168508;
  • В Самаре — (846)9981155;
  • В Казани — (843)5192326. Центральное подразделение Татарстана и Казани;
  • В Челябинске — (351)7495991;
  • В Ростове-на-Дону — (863)2878241;
  • В Уфе — (347)2796801;

На заметку: Звонки на номера 8800 по России бесплатны для стационарных и мобильных телефонов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *