Карты кодовое слово


В любом банке для идентификации клиента используется кодовое слово. Именно его требуют от владельца, когда тот обращается в банк (в том числе и в телефонном режиме).

Оно не должно быть слишком сложным для запоминания, но в то же время нельзя использовать в этой роли кличку домашнего питомца или свое имя, т.е. такие слова, которые угадает не только мошенник, но и будет знать каждый друг и мимолетный знакомый.

Кодовое слово автоматически регистрируется в процессе заключения договора на дебетовую или кредитную карту и в некоторых банках даже прописывается непосредственно в договоре. Это позволяет сократить вероятность потери нужной информации.

Стоит отметить, что в разных организациях разные критерии к выбору слова: в одних можно применять только буквы, в других и буквы и цифры. Если потерять эти сведения, то возникает целая проблема, как разблокировать карту если забыл кодовое слово.

Использование кодового слова – это возможность для владельца карточки получить или восстановить к ней доступ, получить от работников банка конфиденциальную информацию касаемо состояния счета или другого вопроса, при необходимости поможет оперативно блокировать или разблокировать карту.


Все это сделано по соображениям безопасности ввиду активности мошенников, которые могут похитить пластиковый носитель и без проблем обналичить средства. Распространять информацию о своем кодовом слове сторонним людям, даже близким родственникам, запрещено.

Называть код нужно только сотруднику банка, если возникла необходимость идентифицировать вас как истинного владельца карточки. С помощью кодового слова не получится узнать пин-код или изменить его, зато оно дает возможность получить исчерпывающие сведения о транзакциях по карточках, состоянию баланса и т.д.

Давайте рассмотрим популярные способы восстановить кодовое слово на карте Сбербанка. Сразу хочется отметить, что нельзя просто прийти в отделение банка и узнать его у сотрудника банка или сделать это в телефонном режиме. Можно лишь прийти с паспортом и вписать новое, более запоминающееся слово.

Клиенту будет предложено написать заявление, в котором указывается новая комбинация. Впредь нужно постараться ее не забывать. Если же ситуация снова повторится, алгоритм действий остается прежним. Платить какую-либо комиссию за это нет необходимости, все делается бесплатно.

Если забыл кодовое слово банковской карты, обращаться можно в любое ближайшее к вам отделение банка. Заполненное от имени клиента заявление просто позже перенаправляется в то отделение, где карточка была оформлена.

После этого его принимают на рассмотрение. Если у вас есть возможность посетить то отделение, где заключался договор и вам на руки выдали пластик, есть смысл сразу идти туда. Это позволит сэкономить несколько драгоценных дней.

Другие варианты восстановления, которыми можно воспользоваться при необходимости:


  1. попробуйте освежить в памяти воспоминания и подумайте, какое слово вероятней всего вы могли бы зашифровать. Часто уже в процессе разговора с оператором его наводящие вопросы помогают вспомнить всё и вот уже нет необходимости идти в отделение и писать заявление. Не стоит бояться попыток «перебора» возможных вариантов, ибо нет ограничений на попытку вспомнить, как например с пин-кодом, вводить который можно лишь 3 раза и не более;
  2. если вы уверены в том, что кодовое слово указано верно, но оператор его не принял, просто попробуйте назвать его более внятно и разборчиво;
  3. альтернативный вариант восстановления – попробовать найти договор, который вы подписывали в момент заключения сделки с банком;
  4. если ничего не помогает, время обращаться в отделение банка с заявлением о смене кодового слова для дальнейшего беспроблемного использования банковской карты.

Во многих банках уже поняли, что ситуация с забывчивыми клиентами повторяется с завидной периодичностью, поэтому при выборе кодового слова предлагается указать к нему подсказку. Например, «девичья фамилия матери» или «любимый цвет».

Если окажется, что вы не можете назвать сотруднику банка кодовое слово, он задаст выбранный вами же контрольный вопрос, что в теории должно помочь освежить вам память. Не помогло?

Значит время идти в отделение банка с паспортом, писать заявление и менять свое кодовое слово. Обращаться за помощью лучше всего в то отделение банка, где была получена карточка, это позволит оперативно выполнить замену без задержек.

Кодовое слово необходимо в первую очередь сотруднику банка, если клиенту необходимо будет получить сведения о своей пластиковой карточке в телефонном режиме.

Иначе не получится определить, что именно вы являетесь владельцем и с таким же успехом позвонить на горячую линию может любой мошенник, у которого в руках по той или иной причине оказалась кредитка другого человека.

Вариантов, что делать если забыл кодовое слово по карте, немного. Единственный действующий – менять его в отделении банка. Смена также необходима, если вы подозреваете, что личные данные стали известны сторонним лицам. Кодовое слово для пластиковой карточки сродни паспорту для человека, его утеря тоже может обернуться проблемами.

Если вы обратились в банк, где написали заявление на смену комбинации, то ждать осталось в среднем 2 рабочих дня, пока смена будет выполнена.

Если же заявление было написано и принято сотрудником не в том отделении, где оформлялась карта, сроки ожидания могут затянуться и на срок до 5 дней. В среднем они зависят от особенностей работы банка-эмитента карты и режима его работы.

Напоследок стоит отметить, что кодовое слово стоит делать сложным, но удобным для запоминания, чтобы в будущем таких проблем не возникало. Это одно из главных требований, которые помогут защитить ваши финансы.

Финансово-кредитные организации постоянно работают над улучшением системы безопасности. Защита средств клиента – приоритетная задача, с которой сталкиваются учреждения. Кодовое слово карты Сбербанка не является исключением.

Данная мера позволяет клиенту восстановить доступ к пластику, узнать конфиденциальную информацию от сотрудников банка о состоянии счета/других операций. Пользователям настоятельно рекомендуется помнить кодовое слово карты Сбербанка, так как без данной информации у клиента могут возникнуть проблемы.

Мера предосторожности вызвана активностью мошенников, которые завладев пластиковым носителем, всячески пытаются вывести деньги со счета. Ряд операций без данного шифра, недоступен. В частности, злоумышленники не смогут пройти идентификацию. Подобная мера присутствует во всех крупных кредитно-финансовых учреждениях.

Распространять данную информацию категорически запрещено. Об этом должно быть известно только пользователю и сотрудникам банка, для того, чтобы они могли идентифицировать клиента и продолжить работу с ним.

Кодовое слово Сбербанка не дает доступа к ПИН-коду, но позволяет узнать всю интересующую информацию относительно транзакций, количества средств на счету. Для мошенников этого может быть достаточно. Несмотря на высокие стандарты системы защиты, клиенты часто становятся жертвами злоумышленников. Как правило, это связано с нерасторопностью держателей/несерьезным отношением к мерам безопасности.

Во время оформления пластикового носителя, менеджер банка просит клиента придумать специальный шифр. Он позволит провести идентификацию пользователя, как владельца карточки. Особенно важно помнить об этой информации во время обращения в клиент-центр.

В случае, если секретное слово забыто, необходимо обратиться в банк и написать заявление на смену или восстановление

Оператор имеет право отвечать на вопросы, только убедившись, что разговаривает с собственником пластика. Для этого совершается запрос – кодовое слово карты Сбербанка. Клиент, который не может ответить на заданный вопрос, не узнает требуемую информацию. По этому причине запрещено кому-либо разглашать данный шифр.

Как узнать кодовое слово Сбербанка и воспользоваться им? С данным вопросом сталкиваются пользователи, которые давно не связывались с сотрудниками банка посредством телефонного звонка. Забыть код легко, учитывая, что пластиковые носители имеют долгий срок эксплуатации. Кроме того, придумывая кодовое слово Сбербанка, ряд пользователей стараются делать шифр как можно сложнее и впоследствии просто забывают его.

Придуманный шифр прописан в договоре, который имеется у клиента. Документ рекомендуется хранить дома и не носить с собой. Гражданин может узнать необходимую информацию из этих бумаг.

Код может быть назначен несколькими способами:

  • Клиент сам его придумывает (допустимо использование букв и цифр);
  • Ответ на простой вопрос: «Кличка домашнего питомца», «Любимая книга», «Любимый фильм» и прочее. Самый небезопасный вариант, но запомнить его проще всего;
  • Кодовое слово Сбербанка генерируется случайным образом самим сотрудником банка. Забыть подобный шифр просто. Необходимо помнить, что код находится в документе договора.

В большинстве ситуаций, разрабатываются контрольные вопросы, ответы на которые, позволят клиенту вспомнить код. Не рекомендуется устанавливать секретным словом общедоступную информацию (день рождения, свою фамилию, имя). Подобные данные легко подобрать или найти посредством социальных сетей.

Сотрудники службы поддержки банка, могут запросить кодовое слово у клиента, для проведения идентификации


Злоумышленники обязательно попробуют это сделать, если к ним в руки попадает пластиковый носитель клиента. Это еще одна причина, по которой необходимо помнить секретное слова. Выполнить блокировку карты посредством телефонного звонка в клиент-центр невозможно без данного кода.

Иногда, с подобной проблемой сталкиваются граждане, имеющие зарплатные карты. Информация относительно кодового слова доступна лишь работодателю. Это несколько усложняет ситуацию.

Часто клиенты сталкиваются с подобной проблемой. Причин может быть много. Раньше пользователю просто не нужна была подобная информация. Необходимо:

  • Внимательно изучить договор, заключенный с банком. Вся интересующая информация находится там;
  • Изменить кодовое слово Сбербанка. Реализовать операцию можно посетив отделение, где была открыта карта. Необходимо иметь паспорт и пластик при себе. Написать заявление о смене. Заменить шифр возможно в любом другом банковском офисе, однако в таком случае операция займет больше времени. Об этом стоит помнить. Особенно в тех случаях, когда слово необходимо поменять в оперативном порядке;

Что нужно знать о безопасности пользования карты

Восстановить прошлый шифр не получится. Некоторые банки могут оказать подобную услугу удаленным методом, но это не самый безопасный способ. Самым правильным решением будет посещение офиса отделения.

В некоторых случаях клиенты сталкиваются с другой проблемой – называя кодовое слово верно, оператор говорит, что шифр неправильный. Причиной тому может быть плохая связь. Рекомендуется произнести слово по буквам, четко, громко и внятно.

Кодовое слово Сбербанка не открывает возможностей по снятию средств с карты. Однако с его помощью можно узнать всю интересующую информацию о состоянии счета. Кроме того, заблокировать пластик без данного кода невозможно в ряде случаев. Клиентам рекомендуется, хранить подобную информацию или не убирать далеко договор о сотрудничестве с банком. Такие просты меры позволят избежать подобной проблемы.

Нередки случаи, когда при обращении в Сбербанк, клиента просят назвать кодовое слово для идентификации его личности. Кодовое слово – это специальное слово, придуманное клиентом для дополнительной защиты карты, хранимое в базе данных клиентов банка.

Но что делать в ситуации, когда забыли кодовое слово, как узнать какое вы называли при оформлении, чтобы его восстановить?

Если придуманное кодовое слово оказалось сложным и не получается восстановить его в памяти, существует несколько вариантов разрешения этой ситуации:

  1. Самый доступный вариант, вспомнить кодовое слово – найти его в договоре обслуживания. Но, к сожалению, не всегда нужный документ оказывается под рукой и не всегда возможно проверить код таким образом.
  2. Еще один способ уточнить забытое кодовое слово – зайти на сайт Сбербанка. Там, в разделе «Поддержка» можно в режиме онлайн обратиться с вопросом к дежурному оператору. Приготовьтесь назвать сотруднику данные своего паспорта. Получив подтверждение вашей личности, специалист попытается напомнить вам кодовое слово. Называть само слово в телефонном режиме работник банка не имеет права.
  3. Если все же не удалось восстановить забытое кодовое слово, придется посетить офис банка, в котором выдавалась банковская карта, чтобы оставить заявку на замену кодового слова. В таком случае, заявка рассматривается в течение нескольких дней. Получить обновленный пароль нужно в том же отделении банка, куда подавалось заявление.

Важно! Если вы оказались в сложной ситуации и не можете самостоятельно вспомнить кодовое слово для совершения операций по карте Сбербанка, поспешите обратиться к сотрудникам банка. Они гарантированно помогут устранить проблему.

Оформляя банковскую карту, следует запомнить кодовое слово, уникальный идентификатор. Контрольная информация позволяет обезопасить личные данные. Если специальное слово или код забыт, его можно восстановить. Мы расскажем, как узнать кодовое слово карты Сбербанка.

Чтобы осуществить финансовую операцию или узнать о состоянии карточного счета, можно позвонить в отделение банка. При этом сотрудник может запросить личную информацию, данные с карты, идентификатор.


Для предотвращения мошеннических действий нужен идентификатор, который не позволит разгласить данные. Поэтому контрольной информацией и служит кодовое слово, которое надо придумать самостоятельно. Банк заносит код в свою базу и при необходимости, мы сообщаем код, идентифицируя себя, но не предавая огласке конфиденциальные данные.

Код прописывается в договоре. Это может быть цифровой ключ, код, отдельное слово. В случае с зарплатной картой, секретное слово чаще всего отсутствует в договоре, т.к. карта оформлялась другим человеком, например, бухгалтером. Как узнать кодовое слово карты Сбербанка в таком случае? Менять уникальный идентификатор.

Как изменить кодовое слова на другое?

Самостоятельно, через Личный кабинет или в телефонном режиме, изменения сделать невозможно, нужно обращаться в отделение банка. С собой нужно иметь составленный договор (на карту, счет) или документ, удостоверяющий личность. Кодовое слово в банке не понадобится. Просто необходимо подать заявление на смену.

Кодовое слово — важная информация, которая должна сохраняться особенно тщательно. Сотрудники банка дают рекомендации, которые позволят не забыть свой идентификатор или не дать посторонним лицам завладеть информацией:

  • слово должно быть подобрано со смыслом, но он должен быть понятен только конкретному человеку;
  • когда код, сохраненный в базе учреждения, забывается, сотрудник подсказывает наводящими вопросами. Поэтому фамилию свою или близких людей в качестве идентификатора писать не надо;
  • любая личная информация, которая есть в общем доступе (на форумах, в блогах, социальных сетях) не может служить специальным словом или кодом. Имя подруги, соседа по даче, попугая, девичью фамилию мамы легко узнать. Недопустимо использовать даты рождения, телефонные номера и т.д.;
  • лучше всего, если кодовое слово будет состоять из русско-английских букв, вперемешку с цифрами.

Ситуации в которых понадобится контрольная идентификация

Мы узнали, как правильно придумывать идентификатор и как узнать кодовое слово карты Сбербанка. Для чего может понадобиться эта контрольная информация? При обращении на горячую линию с просьбой осуществить операцию в удаленном режиме, запрос будет выполнен только после идентификации. Кодовое слово необходимо, если:

  • запрашивается информация о состоянии счета;
  • осуществляется перевод в телефонном режиме;
  • запрашивается информация о транзакциях, совершенных в последнее время;
  • запрашивается информация о долгах по ссудам;
  • осуществляются платежи и т.д.

Взаимодействие голосового меню с кодовой информацией

Желая осуществить одну из вышеописанных операций с помощью IVR-сервиса, понадобится указать контрольную информацию. Для этого в голосовом меню выбирается раздел и отправляется запрос. В некоторых случаях, нужно указать не только номер карты, но и кодовое слово. Следует учесть, что эта информация должна быть указана цифрами.

Если не известно, какими цифрами обозначены буквы кода, можно ознакомиться с соответствующей информацией на сайте Сбербанка (там есть специальная таблица). Также подсказки можно получить от службы автоматического информирования. Нажав на цифру, можно узнать, в какую букву она преобразована. Для продолжения операции достаточно указать первые буквы кодового слова (это 4-6 цифр). Если контрольная информация составлена с помощью цифр, указываются они. Эти цифры нужно сохранить, как ПИН-код, и использовать при необходимости.

Если слов в коде недостаточно (используется 4-6 цифр), можно прописать нули. Все остальные символы (тире, двоеточия и т.д.) не указываются вовсе.

к содержанию ↑

Если утрачен доступ к SMS-сервису (Мобильному банку), для его восстановления необходимо отправить такую USSD-команду: *900*05*4 четыре последние цифры банковской карточки*кодовое слово# (кнопка вызова). Если карт несколько, необходимо отправить отдельные команды (в том случае, если секретная информация отличается).

Если кодовое слово повторно забыто, его можно узнать в отделении банка.

Наряду с секретным кодом и PIN-кодом у любой банковской карты (не важно, дебетовой или кредитной) есть еще один код, который хотя и используется заметно реже, но в определенных ситуациях играет далеко не последнюю роль. Речь идет о кодовом слове — секретной последовательности символов, необходимой для идентификации владельца карточки при звонке в банк по телефону.

Этот пароль, а именно такую функцию и выполняет кодовое слово, не дает доступа к деньгам и с его помощью нельзя совершить платеж по банковской карточке, однако, он нужен, чтобы активировать или заблокировать карту, подключить или отключить на ней дополнительные услуги, увеличить кредитный лимит, узнать доступный остаток и совершить еще массу других полезных действий без визита в банк, а только лишь позвонив на телефонный номер банковского call-центра.

Несмотря на используемое понятие — «кодовое слово» — оно не обязательно должно состоять из словарного термина, это может быть просто число или случайная последовательность из нескольких букв и цифр. Главное, чтобы его можно было легко произнести и однозначно понять по телефону.

Кодовое слово указывается в договоре на выпуск и обслуживание банковской карты, как правило, в специальной анкете с данными клиента. Чаще всего, его просят придумать вас самостоятельно, нередко банк сам генерирует его по случайному алгоритму, иногда используется шаблон — ответ на вопросы типа: «Девичья фамилия матери», «Марка автомобиля», «Кличка домашнего животного» и так далее. Конкретный способ определения слова-пароля зависит от банка, от вас лишь требуется запомнить его, потому что без знания этого слова вы не сможете обратиться в телефонную службу поддержки.

Конечно, проще всего придумать какое-нибудь очевидное и понятное слово, близкое и связанное с вами. Но такой пароль будет также проще подобрать и злоумышленнику. В случае же, если кодовым словом будут случайные цифры или абракадабра из букв и цифр, вы гарантируете его сохранность с большей вероятностью, правда, и запоминать такое «слово» вам будет гораздо труднее. Следует знать, что сотрудник банка может попросить вас назвать по телефону не все слово целиком, а лишь его часть — первую, вторую, десятую букву. К этому надо быть готовым — будет лучше, если перед звонком вы запишите слово перед собой на бумаге или экране компьютера, тогда вы легко отсчитаете любой символ. Надо только стереть или уничтожить эту шпаргалку после разговора.

Если кодовое слово вы все-таки забудете (или решите сменить его по другим причинам), сделать это можно будет только при личном визите в банк с предъявлением паспорта. В особо редких случаях, когда банк не имеет офисов и работает удаленно, код можно поменять и по телефону, предоставив подробные данные о себе для идентификации вашей личности.

Подробные обзоры лучших банковских карт:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *